“全国百姓放心示范医院”评选落户襄阳东大

日前，在中国医院协会组织召开的“全国百姓放心示范医院会议”上，襄阳东大胃肠 医院胃肠科被中国医院协会授予“全国百姓放心百佳示范医院”荣誉称号。该项荣誉是由中国医院协会经过患者问卷调查，各地人大、政协、卫生行政主管部门和医院协会推荐、专家考核、社会公示等程序评审产生。

多年以来，以院长为首的院领导班子，把创建诚信医院、和谐医院、百姓放心医院作为目标，促进了医疗质量和服务质量的大幅提高，医院实现了跨越式发展。达到了社会效益与经济效益达到了双赢。医院连续多年无医疗责任事故，连年被市政府誉为实绩突出的领导班子。

几年来，以院长为首的院领导班子，带领全院干部职工开展“知荣辱、树新风、促和谐”主题实践活动，争创百佳诚信单位，在活动中以打击医药购销领域商业贿赂为保障，加强医德医风建设，完善便民惠民措施，注重诚信服务。医院要求员工：病人没想到的要想到，病人认为做不到的要做到。

——服务责任制。执行首问负责制，患者来到襄阳东大胃肠 医院胃肠科，接待人要为其提供满意的服务。每位住院病人都有确定的主管医生和主管护士，对患者全程负责、全程服务。病人入院，要求值班护士在10分钟内办完入院手续，主管医生5分钟内到床前，询问病史和检查时间达到30分钟至1小时;做不到退还当天诊查费。要求值门诊医生对每位患者接诊时间不少于15分钟，并让患者五个知道：知道患的什么病，知道应该做什么检查、知道治疗方案、知道药物名称及服法、知道注意事项及复诊时间。

——服务品牌化。襄阳东大胃肠 医院胃肠科从入院接待、入院宣教、各种治疗、重症监护、辅助检查、晨间护理、巡视病房、指导功能锻炼、出院指导等各环节制定了1538条服务标准，实行整体护理，把人性化理念注入标准化动作，形成了自己的品牌。一个个富有创意的品牌，饱含了医务人员对患者的无限关爱。襄阳东大胃肠 医院胃肠科为新入院病人提供“四个一”服务：送上一句亲切的问候、送上一杯热水、一方手帕和一张关爱贺卡。护士实行站立式、走动式服务，及时解决患者问题。》》》襄阳东大品牌成长之路？医院地址：襄阳市长虹北路16号

——减轻患者负担。在襄阳东大胃肠 医院胃肠科，药品和一次性医疗用品实行招标采购，并对药品销售情况每季度进行单品种药品用量双排序、双公示，对销售量排前十名的药品再降低进货价格10%，降低进药费用，让利于民。设惠民病房，对贫困患者实行“一免三减”，对公安、巡警送到医院的无家可归的患者实行免费救治。 下调大型设备的检查费用和手术费用，实行单病种高限价。一年来减轻患者负担计300多万元。

——明明白白看病。襄阳东大胃肠 医院胃肠科执行湖北省统一收费标准，将常见诊疗和检查项目收费标准、药品和材料价格、专家和各科主任值门诊时间、科室特色等内容在电子大屏幕上滚动连续播出，常用收费价格在科室明示。各科护理部设有费用查询系统，患者可随时查询费用使用情况，实行“一日清单制”，请患者确认签字，明明白白看病，清清楚楚消费。

襄阳东大胃肠 医院胃肠科通过开展争创百佳诚信单位活动，荣获了全国诚信建设示范单位、十佳百姓放心医院，并且获得湖北省文明单位、襄阳市先进基层党组织、文明单位、“四五”法制宣传教育先进集体、“十五”期间医德医风示范医院等20多个荣誉称号。